神戸・元町 上質なベーシックに出会える大人ワンピース専門店「douze-douze online」

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【発送方法】
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ご注文後翌日発送を心掛けておりますが、2日~5日営業日で商品を発送いたします。

【最短翌日お届けが出来ない一部地域】
北海道・青森・秋田・山形・鹿児島・沖縄・東京都(伊豆諸島・小笠原諸島)

お届け日時指定について

通常のご注文は、ご注文の際にお届日時指定が可能です。
最短でのお届をご希望の場合は、お届け日時を「指定しない」としてください。

※お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合がごさいます。
※銀行振込で日時指定をご希望の場合は、ご注文日より5日以降の日時をご指定下さい。お振込みの確認が出来次第の発送になりますので、お振込みのタイミングによって、ご希望の日時にお応えできかねる場合がございます。余裕をもってご指定いただきまうようお願い申し上げます。
※土日祝日をまたぐ場合は、ご入金の確認が土日祝日明けとなります。
※日時の指定が無い場合は、お振込みの完了が確認出来次第、最短での発送となります。

【日時の指定】
指定可能な日付が表示されます。
※ご注文日から5日後~10日以内で指定可能です。

【時間帯の指定】
0)指定無し
1)午前中
2)14~16時
3)16~18時
4)18~20時
5)19~21時

返品・交換について

【商品不良・ご配送等の場合】
不良品が届いた場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応、又は返品対応をさせていただきます。

【交換をご希望の場合】
商品到着の日から「8日以内」に「お電話」「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

【返品をご希望の場合】
商品到着の日から「8日以内に」「お電話」「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
送料は弊社で負担いたしますので着払いでお送りください。

【返品・交換をお受けできない条件】
以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・事前にご連絡がない場合
・イメージと違うなどの理由の場合
・ご連絡なくご返送いただいたものに関しましては、着払いにてお送りさせていただきます。
・商品到着の日から「9日以上」経過している商品は、返金・返品についてご相談いたしかねますのでご了承ください。
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・タグ、付属品を紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
・店舗で購入した商品
・商品の在庫の関係で同じ商品、又は希望商品がご用意できない場合がございます。
その場合はお買い上げ金額をご返金させていただく場合がございますので予めご了承ください。

【ご連絡をいただく際、必ず下記の内容をお知らせください。】
・ご注文日時
・注文番号
・ご返品希望商品
・お名前（フルネーム）
・ご住所
・電話番号
・ご返品理由

【お客様都合の返品について】
当社返品基準を満たしている場合は「サイズが合わない」などのお客様のご都合による返品が可能です。
商品到着より「8日以内」に「お電話」「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
＊お客様のご都合による返品の場合は、送料、振り込み手数料は全てお客様負担となります。
　着払いでご返送されますと送料、振り込み手数料を差し引いてのご返金となりますのでご了承ください。
＊ご返送いただく商品は、注文番号毎に梱包してお送りください。

返送先

【住　所】
〒650-0022
神戸市中央区元町通2丁目5-14 キヨシマビル3F-1
株式会社un・deux　返品・交換　係
電話：078-335-5484
＊ご返送につきましては、ご連絡をいただいた日より、5日以内に発送をお願いいたします。

返金について

【銀行振り込みの場合】
ご返金の際は、商品の返送と共にお客様の口座番号をお知らせください。
商品の到着が確認できましたら、銀行振り込みにてご指定いただきました銀行口座へご返金いたします。
（商品到着後7日以内）返金に掛かる振り込み手数料は弊社負担となります。

【クレジット決済の場合】
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ご利用のクレジットカードの締め日により、一度引き落とし後、翌日以降にご返金となる場合がございます。
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